Word - トラブルシュート > 誤動作とアップデート

Word - トラブルシュート > 誤動作とアップデート

CT方式での効率化をすすめるにあたり、Word用のプログラムをいくつか利用しています。
要望があれば、可能な限り作成して個別に提供もしてきました。

あるとき、こうして個別対応したプログラムが、うまく動作しないことがありました。OSはWindows XP。Wordのバージョンは2003です。
　
こちらの同じ環境で動作確認をすると問題なく動くのに、その人のところでは、意図した結果になりません。

ソフトウェアの不具合というのは、開発環境で同じ現象が再現しないと原因を特定するのが非常に困難です。
　
遠方の場合は、メールや電話でひとつずつ可能性をつぶしながら解決をしていきますが、このときは比較的近いところでしたので先方まで出向いて不具合の原因を調査・特定することも検討していました。

そんな折り、ちょっとしたきっかけでWord 2003 の「素のまま」の環境を作ってプログラムを実行。すると、同じ現象が再現するではないですか。
　
これで原因が分かりました。
向こうの環境ではエラーになり、こちらでは再現しなかったのはWordのアップデートの違いです。

要するに、原因はWordのバグ。

Wordを最新の状態にアップデートすることで、この不具合はあっさり解決しました。

マイクロソフト社の製品は、セキュリティホールを含めたバグの対応で時々アップデートされます。仕事で使う環境は、常に最新版というのが一応の原則です。

Wordは
http://office.microsoft.com/ja-jp/default.aspx
からOffice Updateの更新プログラムの確認をクリックし、「Office のアップデート」－「アップデートの確認」をクリックすると、更新プログラムの自動インストールへと進みます。

ちなみに、エラーが起こったパソコンはほんの少し前に購入したばかりだったそうです。

パソコンが新しいからといって、そこにインストールされているアプリケーションも最新とは限らないことや、小物のプログラムに不具合がなくても、それを動かすアプリケーション本体にバグがあるとプログラムが機能しない場合もあることは、ぜひ知っておいてもらえればと思います。
　
※ 付記：
この記事を見直すにあたってＯｆｆｉｃｅ Updateを実行してみたところ、必須のアップデートが9個ありました。このうち7個はセキュリティ関連のアップデートでした。
　

	用語バグコンピュータプログラムの不具合のこと。どのプログラムにも多かれ少なかれバグがあると言われています。大事なのは、バグと上手に付き合うことでしょう。

	Learn more... Wikipedia バグ IT用語辞典 e-Words 【bug】 MS-Word 97,98の問題（バグ・トラブル）

検索・置換
97	98	2000	2002	2003
				●	Word 文書を開くか置換するとエラーメッセージが表示される
			●		以前のバージョンで作成された Word 文書で Word 2002 の書式検索が実行されない
●		●	●	●	濁点を含む文字を正しく検索できない
		●	●	●	Find and Replace won't use buttons on Formatting toolbar in Word
				●	検索した文字列に移動しない
●					Wildcard Calculates Search and Replace Text Improperly
		●			Wildcard Calculates Search and Replace Text Improperly
●					Cannot Find/Replace Text with Paragraph Formatting in Table
●					Find/Replace Command Doesn't Ignore Deleted Text
	●				Find, Replace Commands Do Not Ignore Deleted Text
		●			Find, Replace Commands Do Not Ignore Deleted Text
		●			Cannot Paste Symbols in the Find, Replace, Envelopes, or Labels Dialog Box
		●			Replace Within Selection Continues to End of Document
●	●				Symbol Character Pasted as Wrong Character in Find/Replace
			●		コピーした記号と異なる記号が [検索する文字列] ボックスに貼り付けられる

入力・文字化け・辞書登録
97	98	2000	2002	2003
	●	●	●	●	アウトラインの段落番号オートフォーマットで文字化けが発生する
			●		Unexpected Characters Are Added to Your Document
		●			ルビを振るとルビ文字の変わりに記号が表示される
					→ルビが文字化けする場合の対処方法
●	●		●		Word上で図を編集すると図の中の文字が置き換わる
			●		RTF に埋め込まれたフォントが正しく表示されない
			●		以前のバージョンで作成された Word 文書で Word 2002 の書式検索が実行されない
●	●		●		文字入力時/作業中にページ違反が発生する場合
			●		表内の結合したセルの罫線が正しく表示されない
			●		文の先頭が大文字にならない
			●		ユーザー辞書に登録した単語が失われる

選択・オートフォーマット・オートコレクト
97	98	2000	2002	2003
			●		キーボードを使用して離れた位置にある文字列を選択できない (Cannot Select Non-Contiguous Text with the Keyboard)
●	●		●		タブや複数個スペースがあると段落番号オートフォーマットが無効
			●		[オートコレクトの例外処理] 一覧の単語が自動的に修正される
		●			Word on AutoCorrect Exceptions List Is Automatically Corrected
			●		[オートコレクトの例外処理] でリストに追加した単語が修正される
		●			AutoCorrect Changes a Word a Second Time When You Undo Changes

ファイルの保存・印刷
97	98	2000	2002	2003
		●			空き容量が少ないディスクに保存するとファイルが削除
		●			Document Is Not Saved Automatically When Document Is Closed
			●		変更履歴をつけた文書の最終版をテキストとして保存すると削除した文字列が保存される
			●		[元に戻す] で復元した情報が保存されない
			●		テキストファイルを開きスタイルや書式を設定し保存すると不要な改行が追加される
		●			Pages with Section Breaks Are Not Displayed Correctly in Print Preview
				●	Microsoft Office Word 2003 における印刷の問題のトラブルシューティング方法
			●		Word 2002 での印刷エラーのトラブルシューティングの方法
		●			Word 2000 の印刷に関する問題のトラブルシューティング方法
		●			Word 2000 のプリンタ出力に関する問題のトラブルシューティング方法
		●			正しく印刷できない場合
●	●		●		印刷トラブルシューティング

その他
97	98	2000	2002	2003
				●	エラーメッセージのトラブルシューティング (第 1 部)
			●		How to troubleshoot problems when Word 2002 encounters a problem and must close (Part 1)
		●			Part 1 of "Troubleshooting Invalid Page Faults (IPFs) and Exception Errors" in Word 2000
●					Troubleshooting Invalid Page Faults in Word 97
				●	以前のバージョンの Word で開けるファイルが開けない
			●	●	Word 2000 以前で表示される罫線の変更履歴が表示されない。
				●	Word 2003 の起動時に問題が発生する場合の対処方法
			●		Word の問題のトラブルシューティングに関する初級ガイド
			●		Word 2002 起動時に発生する問題の解決方法
		●			Word を起動すると "問題が発生したため、Microsoft Word を終了します" というエラーメッセージと Mso9.dll のエラーが発生する
		●			Word 2000 起動時に発生する問題の解決方法
		●			Word が正しく動作しない場合
		●			Word が正しく動作しない場合-原因の特定方法
		●			Word 起動時の問題のトラブルシューティング
					Office 2003 Service Pack 1 で修正される Word 2003 の問題
			●		Office XP Service Pack 3 で修正された Word 2002 の問題
		●			Office 2000 Service Pack 3 で修正される Word 2000 の問題
				●	Word 文書が破損している場合のトラブルシューティング方法（原文 How to troubleshoot damaged Word 2003 documents）
			●		壊れた文書のトラブルシューティング（原文 How to troubleshoot damaged Word 2002 documents）
		●			破損した文書のトラブルシューティング（原文 How to troubleshoot damaged Word 2000 documents）

サポート技術情報を検索するときには、英語版と日本語版の両方をあたることをおすすめします。日本語版Wordに固有の問題などでは最初から日本語で書かれた情報もあるにはありますが、基本的には英語で先に公開されるからです。つまり、英語版の方が情報がはやいということになります。

その上、英語版技術情報のうち人間の翻訳者によって日本語に翻訳されるのはごく一部です。
残りは機械翻訳（かなり笑える訳がそのまま載っています）か、そうでなければ英語のままかのいずれかです。また、人間が訳した場合でも、翻訳文にムラがあることが珍しくありません。たとえば上記の最後の３つのような具合ですね。このため、本当に必要な情報を探すときには、英語版と日本語版の両方をあたり、なおかつキーワードをいろいろ変えて試すほうが確実でしょう。

なお、マイクロソフトでの技術情報の検索にはサポートオンラインを使いますが、同社は製品数が多いので「高度な検索」に進んで製品を絞り込む方がよいかと思います。